Wie groß ist die Datenbank?
Stand 11/2026: 368 Hersteller, 1.430 Geräte und 401.138 Fehlercode-Einträge – alle in jedem Paket enthalten. Neue Hersteller, Geräte und Codes kommen laufend dazu, gern auch auf Anfrage über die Feedback-Funktion in der App.
Was genau ist eine Lizenz?
Eine Lizenz ist ein persönlicher Zugang für eine Person. Du vergibst sie im Admin-Portal per E-Mail-Einladung. Eine Lizenz ist jeweils auf einem Gerät gleichzeitig aktiv – Lizenzen sind nur einmal zu vergeben.
Wer verwaltet die Lizenzen?
Wer kauft, bekommt einen Admin-Zugang. Dort siehst du alle Lizenzen auf einen Blick, lädst Mitarbeitende ein, setzt Geräte zurück, sperrst Zugänge und lädst Rechnungen herunter – auch als CSV-Datei.
Welchen Support bekomme ich?
Solo: Support in der App über das Feedbackfenster und per E-Mail. Team: allgemeine Hotline, E-Mail und Support in der App. Betrieb: ein zugeteilter Ansprechpartner – erreichbar per WhatsApp, Telefon und E-Mail – plus Support und Feedback in der App.
Wie kommen Einsatzberichte ins Admin-Portal?
Mitarbeitende schreiben den Bericht direkt in der WireCode-App – Kunde, Einsatzzeit, Störcode, Befund, Arbeiten, Material und Messwerte, auch offline. Sobald wieder Netz da ist, schickt die App ihn ab; über die Lizenz landet er bei deinem Betrieb. Im Admin-Portal siehst du alle Berichte, kannst sie ablegen, drucken oder direkt antworten. Auf Wunsch bekommst du bei jedem neuen Bericht eine E-Mail.
Wie wird bezahlt?
Jährlich per Rechnung, SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte. Du bekommst eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer – für Betriebe in AT und anderen EU-Ländern mit USt-IdNr. im Reverse-Charge-Verfahren.
Wie kündige ich?
Die Laufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch um ein Jahr. Kündigen kannst du jederzeit zum Ende der Laufzeit – gekündigt wird ausschließlich schriftlich per Post.
Ersetzt WireCode die Herstellerdokumentation?
Nein. WireCode hilft dir, Störungen schnell einzugrenzen. Maßgeblich bleiben die Anleitungen des Herstellers und die geltenden Normen, etwa DIN VDE 0105-100. Arbeiten an elektrischen Anlagen gehören in die Hände von Elektrofachkräften.
Mir fehlt ein Code oder ein Gerät.
Schick uns Hersteller, Gerätetyp und Code an kontakt@wirecode.de – oder melde es direkt über die Feedback-Funktion in der App. Wir ergänzen die Datenbank laufend und priorisieren nach Anfragen.
Das nächste Display blinkt bestimmt.
Lizenz kaufen, Team einladen, loslegen. Alles Weitere läuft über das Admin-Portal.